Vor-Ort Service

Unabhängige Validierung

1. Januar 2020

Wir bieten Ihnen Service vor Ort. Angefangen von der Inbetriebnahme des Systems, Vor-Ort-Einsätze zur Fehleranalyse bei Störungen sowie Analysen und Maßnahmen zur Optimierung des Systems bei Performance-Verlusten.

Inbetriebnahme des Systems
Schulung und Einweisung
Wartung
Störungsanalyse und Behebung
Analyse und Optimierung des Systems bei Performance-Verlusten
Einlernen neuer Typen
Systemerweiterungen

Inbetriebnahme des Systems	Inbetriebsetzung des Systems, Anbindung an die vorgesehenen Schnittstellen sowie Test aller Funktionen auf Funktionsfähigkeit. Durchführung von finalen Tests und Überarbeitung der Dokumentation gemäß Leistungsumfang.
Schulung und Einweisung	Einweisung Ihres Personals und Übergabe des Systems an den Produkt-Owner. Tiefergehende Schulungen gemäß Leistungsumfang an vereinbarten Teilnehmerkreis.
Wartung	Vorbeugende Instandhaltung der Systeme durch Wartungsarbeiten. Überprüfung der Sensorik, Prüfen der Wiederbeschaffbarkeit von Komponenten, Durchführung von erforderlichen Aktualisierungen, etc..
Störungsanalyse und Behebung	Analyse der Problematik zusammen mit Ihren Experten vor Ort Behebung der Problematik soweit möglich Einweisung Ihres Personals Spätere Betreuung per Remote möglich
Analyse und Optimierung des Systems	Analyse der Performance vor Ort Fishbone-Darstellung der Einflussfaktoren Abstimmung von Verbesserungsmaßnahmen mit Ihnen Festlegung von Maßnahmen und deren Umsetzung
Einlernen neuer Typen	Einlernen neuer Typen oder Prüfungen vor Ort Test der neuen Programme bzw. Erweiterungen Dokumentation
Systemerweiterungen	Anforderungsspezifikation Designentwurf der Systemerweiterung Erweiterung des Systems gemäß Design Testung Dokumentation

Haben Sie bereits Systeme im Feld?

Wir verstehen uns als System-Experten, welcher nach Einarbeitung und Analyse Ihrer Systeme einen entsprechenden Support und Service liefern kann. Ziel ist es dabei, dass Ihre Systeme einem ständigem Verbesserungsprozess durchlaufen.